Stornierungs
richtlinien

‍1. Geltungsbereich

Diese Regelungen gelten für sämtliche über das Buchungssystem reservierten Trainingseinheiten, unabhängig davon, ob diese im Rahmen einer Mitgliedschaft oder als einzelne Drop-In-Buchung erfolgen.

Mit der Buchung einer Trainingseinheit erkennt das Mitglied diese Bedingungen ausdrücklich als verbindlich an.

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2. Kostenfreie Stornierung

Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 12 Stunden vor dem planmäßigen Beginn der jeweiligen Trainingseinheit möglich.

Die Einhaltung dieser Frist dient insbesondere:

• der Sicherstellung angemessener Gruppengrößen,
• der organisatorischen und inhaltlichen Vorbereitung unserer Trainer,
• der fairen Möglichkeit für andere Mitglieder, frei gewordene Plätze wahrzunehmen.

Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung im Buchungssystem.

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3. Spätabsage und Nichterscheinen

Erfolgt eine Stornierung weniger als 12 Stunden vor Beginn der Trainingseinheit, oder erscheint das Mitglied ohne vorherige fristgerechte Stornierung nicht zur gebuchten Einheit (Nichterscheinen), gelten folgende Regelungen:

• Bei bestehenden Mitgliedschaften wird eine Trainingseinheit vom vereinbarten Kontingent abgezogen.
• Bei Drop-In-Buchungen wird die Trainingseinheit vollständig berechnet; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

Diese Regelung gilt unabhängig vom Grund der Absage. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. nachweisbare unvorhersehbare Ereignisse höherer Gewalt) kann TH Cube nach eigenem Ermessen eine kulante Lösung prüfen, ohne dass hieraus ein Rechtsanspruch für die Zukunft entsteht.

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4. Teilnahme- und Zutrittsvoraussetzungen

Zur Gewährleistung eines strukturierten, sicheren und qualitativ hochwertigen Trainingsablaufs gelten folgende Teilnahmebedingungen:

• Die pünktliche Anwesenheit vor Beginn der Trainingseinheit ist verpflichtend.
• Mitglieder haben sich rechtzeitig vor Trainingsbeginn im Studio einzufinden.
• Ein verspäteter Einlass nach offiziellem Beginn der Einheit ist ausgeschlossen.
• Nach Beginn der Trainingseinheit besteht kein Anspruch auf Teilnahme.
• Eine anteilige Rückerstattung oder Gutschrift bei verspätetem Erscheinen erfolgt nicht.

Diese Regelung dient insbesondere der Sicherheit der Teilnehmenden, der Trainingsqualität sowie dem störungsfreien Ablauf der Einheit.

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5. Fairness- und Qualitätsgrundsatz

Die vorstehenden Regelungen beruhen auf dem Grundsatz der gegenseitigen Rücksichtnahme und Fairness. Sie dienen dem Schutz der berechtigten Interessen:

• der anderen Mitglieder, die auf verbindliche Platzvergabe angewiesen sind,
• der Trainer, die ihre Einheiten professionell und strukturiert vorbereiten,
• sowie der Sicherung eines konstant hohen Qualitätsstandards im Trainingsbetrieb.

Ein verantwortungsbewusster Umgang mit Buchungen ist wesentlicher Bestandteil unserer gemeinsamen Trainingskultur.

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Wir danken euch für euer Verständnis und eure aktive Mithilfe. Die Einhaltung unserer Qualitäts- und Fairnessstandards dient der Wahrung aller Interessen und stärkt nachhaltig den Zusammenhalt sowie die Qualität unserer Community.